74:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

318:运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金(1分)

317:车站在发生客票及相关系统故障故障时,发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障,应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

316:已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天(含开车当日)及以上录入全部乘车人身份信息,未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。(1分)

315:安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。(1分)

314:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)

313:购买了电子客票后自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的出站、进站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。(1分)

312:铁路纪念票证是铁路运输票证中的一般票证,必须按照有价证券进行严格管理。(1分)

311:售票员委托其他人员(如代售点作业人员)在车站窗口办理业务违反了售票“七不准”。(1分)

310:通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟,唯发站为香 港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。(1分)