272:有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责受助人员专用车票的购、退、改签等业务”的规定,受助人员专用车票可以在非购票站办理改签、变更到站及退票。(1分)

121:票据的请领数量以上年同期、同种类票据用量为基准并结合当期实际,以保证库存票据不低于( )且又不超过( )的用量来确定请领数量。(1分)

120:铁路电子客票按照运输收入票据管理的有关规定管理。实行铁路电子客票的车站,结账出现票号缺失或票号未连续使用等差错时,车站应查明原因,并上报收入管理部门。差错无法处理时,应分析事故原因,分清事故责任单位,按()处理。(1分)

119:在互联网应急售票模式下,持电子客票旅客要求在车站退票时,售票员给旅客开具( )。(1分)

118:铁路乘意险最高赔付额度为()万元(1分)

117:车站办理团体票(同批次售出5张以上乘车日期、车次、到站、座别相同的车票)代办退票后,应将乘车人身份证件复印件和行程信息单留存()个月备案。(1分)

116:对违反国家法律、法规,在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车,对未使用至到站的票价(),并在票背面做相应的记载,运输合同即行终止。(1分)

115:旅客通过铁路12306.cn网站购买铁路电子客票后,可通过网站自行打印或下载“行程信息提示”,也可在车站售票窗口或自动售票机打印。(1分)

114:中铁银通卡持卡人通过卡公司客服电话进行临时挂失后,如不办理正式挂失系统在( )日后自动解挂。(1分)

113:已支付的互联网旅游团体订单,须最晚在开车前( )天23:00前全部录入乘车人身份信息。(1分)

112:乘车积分在会员本人实际乘车到站后()日内自动进入账户。(1分)