228:“行程信息提示”可作为乘车凭证使用。(1分)

165:为强化廉政风险防控同时解决旅游团体票的返(联)程票办理难问题,原则上旅游团体票均应通过受理平台办理,在系统中留存全过程信息如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的,相关书面材料必须留存()年备查。(1分)

164:一个手机号码最多可被()个不同的身份证件核验使用,其中被18岁以下未成年人、60岁及以上老年人身份证核验使用不计入号码使用数量。(1分)

163:《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,退票、改签窗口配备( )扫描仪。(1分)

162:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定鞋跟高度不超过()厘米,跟径不小于()厘米。(1分)

161:发生车票误售、误购应退还票价时,站、车应编制客运记录交旅客,作为乘车至()要求退还票价差额的凭证。(1分)

160:无障碍购票窗口高度应为().(1分)

159:年满( )周岁的自然人可通过www.12306.cn网站(含“铁路12306”手机APP,以下简称网站)、车站会员服务窗口申请成为会员。(1分)

158:退票费最低按2元计收,当车票面价格不足2元时按()计收。(1分)

157:旅客持票等候通车后继续旅行时,可凭原票在通车( )内恢复旅行。车站应予办理签证手续,通票还应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应办理退票。(1分)

156:国家铁路的客运运价,以()为计算单位。(1分)