191:承运人或销售代理人都应按购票人的要求发售车票。(1分)

5:铁路旅客车票实名制管理办法所称的车票包括()。(1分)

4:试点车站办理新学年学生优惠票的首次售票、取票业务时,要核验()、(),并在车站窗口或站内自动售票机通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式,完成优惠资质采集关联工作。(1分)

3:对服务质量问题的处罚坚持()的原则(1分)

2:计次(定期)票产品可在( )进行销售、退订。(1分)

1:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

197:旅客人身意外伤害保险费纳入运输收入管理体系,按( )管理。(1分)

196:学生、残疾军人旅客到站后可凭车补车票、减价优惠(待)证件和购票时所用有效身份证原件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),()天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。(1分)

195:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,原票价高于或相当于变更后的径路票价时,()。(1分)

194:12306网站注册域名为(),是中国铁路总公司(以下简称总公司)客运及延伸产品服务与销售,以及相关信息发布的官方网站。(1分)

193:“熊猫”旅游列车全列编组为()辆。(1分)