106:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)

22:中铁银通卡是由中铁银通支付有限公司(以下简称“中铁银通公司”)发行的,内仅含电子现金的预付卡。卡背面印有持卡人的有效身份证件号码、姓名和照片。(1分)

21:持外国人、台湾同胞相关证件的旅客可直接在车站售票窗口、铁路客票代售点购买进藏车票或换取进藏纸质车票。(1分)

20:铁路违纪行为,是指铁路运输企业及其所属的工作人员,在办理客货运输业务和开展延伸服务活动中以及对完成的运输收入的核算、列账、报缴时,为了局部利益或个人利益,违反有关铁路运输收入管理的规章制度,有意侵犯铁路运输收入和因工作失职致使铁路运输收入遭受损失的行为。(1分)

19:旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,核收手续费,定期票可按有效使用至到站(1分)

18:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,也可使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

17:“行程信息提示”不能作为乘车凭证使用。(1分)

16:对跨境旅客发售的车票不用为磁介质车票或电子客票(1分)

15:车站生成(修改)相关车次晚点调令及晚点原退定义后,在晚点维护时间内,旅客仅能在售票窗口办理晚点车次的退票手续(1分)

14:购买电子客票的学生票前,必须先到车站指定窗口将居民身份证件与优惠证件进行绑定。(1分)

13:购买电子客票儿童票的旅客,不可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)