13:购买电子客票儿童票的旅客,不可通过自助实名制核验、检票闸机完成实名制验证、进出站检票手续。(1分)

115:车站窗口售退改、进站实名制核验、进出站检票、车上验票等程序通过扫描设备自动识读动态二维码开展业务办理。(1分)

114:旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,不能使用12306 网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签、退票手续。(1分)

113:安全红线内容货运部分规定禁止看车人员在车内抽烟、使用明火。(1分)

112:残疾军人乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车和民航班机享受减收正常票价75%的优惠。(1分)

111:《中国铁路成都局集团有限公司客运服务质量管理办法》中,以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额不足500元的属于客运服务质量不良反映(1分)

110:车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款,核收手续费。(1分)

109:停运列车办理改签业务不受48小时的规则限制。(1分)

108:高铁车站售票厅,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后30分钟。(1分)

107:2020年12月23日后,开通E卡通的车站,可办理中铁银通卡的售卡业务,其相关业务规则,按照银通卡管理办法执行(1分)

106:持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)