39:挂失补车票不能改签,也不能办理变更到站。(1分)

89:动车组列车车票只办理改签,不办理有效期延长。(1分)

88:定期票、计次票仅限于在购票时指定的发到站进出站乘车,使用指定席别,不得中途下车或越站使用。(1分)

87:旅客在TV购买车票后,可自愿投保乘意险,目前可支持 未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单,旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)

86:旅客不支付票款的,承运人可以拒绝运输。(1分)

85:安全红线内容客运部分规定禁止擅自组织乘降。(1分)

84:重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。(1分)

83:旅客开始旅行后不能退票。(1分)

82:在12306.cn网站(含手机APP)注册用户且通过12306手机APP成功完成人脸身份核验,购买电子客票后可凭APP生成的动态二维码,直接通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。(1分)

81:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,不可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

80:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可不用通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因,系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能(1分)