81:旅客如需领取超过乘车日期30天以上、180天以内的报销凭证时,不可使用售票程序“历史订单恢复”功能,根据订票日期范围和旅客身份信息查询相关订单信息,输入证件信息及发到站进行查询,在查询结果中选择需要恢复的订单,恢复成功后使用“合同制票”功能打印报销凭证。(1分)

47:客货营业单位运输收入进款必须在收款次日18点前送存 银行并按规定时间全部汇缴上级运输收入专户(1分)

46:持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时,必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(1分)

45:计次(定期)票产品等客票新产品的席位预约、预约席位查询及取消功能只能在12306网站及手机客户端上办理(1分)

44:售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。(1分)

43:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》跨境车票退票中规定通过12306网站购票且未取票的,可自行登录12306网站或内地车站指定窗口办理退票。(1分)

42:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出0.5小时以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票。(1分)

41:窗口订票订单号字头由“订票局码+1”或阿拉伯数字统一调整为“AP ”开头。(1分)

40:旅客在乘车途中客票有效期终了,要求继续乘车时,应自有效期终了站或最近前方停车站起,另行补票,不收手续费,定期票可按有效使用至到站(1分)

39:挂失补车票不能改签,也不能办理变更到站。(1分)

38:车票实名购买是指购票人提供乘车人身份证购买的车票。(1分)