43:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)

153:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位发站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

152:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5 角人 上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

151:广深港跨境列车跨境车票可办理同车接续(1分)

150:电话订票的旅客在当日12:00前预订的车票应于次日12:00前取票;当日12:00后预订的车票应于次日24:00前取票。逾期不取票时,所订车票自动取消。(1分)

149:交接班时,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金。结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或我零款顶数滚欠。(1分)

148:常旅客会员账户积分首次达到20000分时,方具各兑换资格。(1分)

147:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的属于严重失信行为(1分)

146:交接班时,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金。结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金。短少款由责任者当时赔偿,可以运输收入进款或我零款顶数滚欠。(1分)

145:积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

144:旅客出站后,可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录,有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差(退票)申请,完成相关信息确认,系统自动执行退差(退票)操作。(1分)