145:积分兑换的车票可以办理变更到站和退票业务,但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

51:《铁路旅客车票实名制管理办法》中通过( )等方式实名购票的,购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。(1分)

50:售票窗口设置工号牌或采用电子显示屏,显示售票人员( )(1分)

49:以下哪些属于代收款()。(1分)

48:旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当按照第一百一十四条规定,提交()等有关证明。(1分)

47:持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自()或()起,另行补票,核收手续费。(1分)

46:铁路客货运输票据及报表的“三检”复核指( )。(1分)

45:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)

44:车站按技术作业分为( )。(1分)

43:车站办理挂失补车票退票时,凭()退回挂失补车票票款。(1分)

42:对违反铁路运输收入管理规定,致使铁路运输收入损失的行为,应做出( )处理。(1分)