38:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

355:符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客,应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次)(1分)

354:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)

353:旅客购买同车接续次数不超过三次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

352:旅客购买同车接续次数不超过两次,即最多可购三段行程接续的车票。(1分)

351:铁路局和车站的客票网网络通道应保障客票实名制核验终端业务发起数据传输至实名制公安联网控制设备的延时大于400毫秒。(1分)

350:旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)(1分)

349:《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。(1分)

348:运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金和代收款(1分)

347:购买了电子客运后自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。(1分)

346:已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,可不收回报销凭证。(1分)