354:12306网站的团购服务版块是面向旅客的铁路客票销售版块,功能包括旅游、务工、学生等团体票的申请、预订、兑现等线上流程办理。(1分)

39:对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究,参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般()、()、()类的事故追究(1分)

38:办理退票业务异常的,如旅客能够提供报销凭证,且票款为电子支付的,车站为其开具()并将报销凭证收回,待系统恢复后为旅客办理退票手续,按原支付渠道返还票款(1分)

37:《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票中发站为香港西九龙站的车票应不晚于票面指定的日期、车次开车前()退票。(1分)

36:()列车车票不办理同车接续。(1分)

35:代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写,不用栏用()划消。(1分)

34:铁路纪念票证在车站售票窗口发售时,由车站按规定报缴( )。(1分)

33:旅客持已过闸的电子客票,经乘车站客运值班员核实符合本站号用,旅客因伤病无法继续旅行的,车站客运工作人员应对车票进行“复位“操作、消除进闸记录并开具客运记录在开车后()小时内办理退票手续,核收退票费:同行人比照办理。(1分)

32:中国人民解放军因伤致残的军人凭“()”购买优待票。(1分)

31:临时定期乘车证填发到站应根据本次出差的实际需要填写,最多不超过()到站。(1分)

30:符合享受一年一次探亲待遇条件的职工,其工作地至家属居住地在()公里以内,能利用节假日或休班时间回家的,在不享受国家规定的探亲假的前提下,可填发定期通勤乘车证,(1分)