《铁路旅客运输服务质量规范》中规定售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和（ ）。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定向旅客进行晚点通报时，站车广播每次间隔不超过（ ），有条件的车站应提供实时电子显示查询。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定其他旅客列车晚点（ ）时，应公告旅客。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定动车组列车晚点（ ）应公告旅客。

中国铁路哈尔滨局集团有限公司暖车暖室工程管理办法》客运营业站必须重点做好候车室台阶、进出站口、天桥、地道、平过道、站台等关键处所的清冰除雪、防滑处理工作，车站（ ）、洗面间要保持地面干净无积水；同时备齐锹、扫帚、推雪板等清雪工具。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中对失信行为按照“谁采集，谁录入”的原则，在站车工作人员发现严重失信行为时起（ ）内，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》客运站需采集严重失信行为证据内容清单其中车站现场处置全过程的音视视频资料（ ）份。

《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中限制旅客乘坐旅客列车的情形有（ ）种。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中规定积分自进入账户当日起连续（ ）有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司“铁路畅行”常旅客服务指导意见》中规定年满（ ）的自然人可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、车站会员服务窗口申请成为会员。

《铁路常旅客服务办法》中规定乘车积分=（ ）。