210：客运运价与客运杂费构成全部运输费用。(1分)

38：已领取报销凭证的有效电子客票，以及使用现金购买的有效电子客票（无论领取报销凭证与否），均可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（ ）内（含当日），铁路车站可为旅客办理退款相关手续，并收回报销凭证(1分)

37：电梯运行时进行定时巡视，巡视周期原则上为（）一次(1分)

36：《安全生产法》规定：安全生产工作应当（），坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，强化和落实生产经营单位的主体责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。(1分)

35：持有以下（）证件购票能够享受减价优待。(1分)

34：旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，核收（）。(1分)

33：电话订票系统开放时间原则上为（）。(1分)

32：升级人工窗口售票程序，录入实名制信息时，旅客证件号码为（）位数字且符合身份证号码编码规则的。(1分)

31：对构成客运服务质量重大、严重、一般事件的管理责任追究，参照集团公司安全事故责任追究办法对铁路交通一般（）、（）、（）类的事故追究(1分)

30：车票票价为旅客乘车日的( )。(1分)

29：营业车站（含客运段）运输进款必须在收款次日（ ）点前送存银行。(1分)