127：车站按既有流程获取列车晚点信息，在“计划管理”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据，并可根据列车实际运行情况调整增晚时刻，经审核生效后，生成（修改）相关车次晚点调令及晚点原退定义，自动同步至12306网站，12306网站提供在线办理功退票能。(1分)

121：《铁路旅客运输服务质量规范》要求：客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满（ ） 年。(1分)

120：国家铁路的旅客票价率由（）。(1分)

119：中国共产党执政兴国的第一要务是什么？(1分)

118：违章钻车、（ ）是安全红线内容之一(1分)

117：临时定期乘车证填发到站应根据本次出差的实际需要填写，最多不超过（）到站。(1分)

116：全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的前方一个( )。(1分)

115：以下（ ）不属于违反成都局集团公司安全红线的行为。(1分)

114：电话订票系统开放时间为每日（ ）(1分)

113：取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100 分，低于（ ） 分的旅行社，暂停其本年度的旅游团体订票。(1分)

112：接到电梯困人故障报告后，维保人员应当及时赶赴现场实施救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过（ ）分钟，其他地区一般不超过（ ）小时。(1分)