85：《铁路旅客运输规程》中时间是以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。(1分)

163：遇有不可抗力或客票系统故障等原因，导致无法给旅客办理电子支付车票联机退票时，（ ）。(1分)

162：勒卡索要旅客、货主钱物，价值在1000元以上不足2000元的属于（）。(1分)

161：《铁路旅客运输规程》中规定：旅客车票丢失补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在（）要求退还后补票价的依据。(1分)

160：自《中华人民共和国民法典》施行之日起，《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国继承法》、《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国收养法》、《中华人民共和国担保法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国民法总则》（ ）。(1分)

159：自（）起,旅客办理电子客票退票时应提供有效乘车凭证(即乘车人购票时使用的身份证原件)。(1分)

158：旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。(1分)

157：干粉灭火器有效期为（）。(1分)

156：各专业部门、各单位应将“红线”管理纳入（ ），加强“红线”管理的落实。(1分)

155：使用“铁路 e 卡通”乘车的旅客，应携带身份证件原件，允许使用动车组列车二等座席别，不适用于优惠票种，并按照（）席别实际执行票价全价计费(1分)

154：常旅客会员最多可设置（）受让人,受让人在添加成功60天 (含当日)后生效。(1分)