16：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可在任意车站售票处、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)

232：限制随身携带的物品：安全火柴不超过 （）小盒，普通打火机不超过（）个(1分)

231：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动 进入账户。(1分)

230：铁路客运车站应当按照规定向当地（ ）办理客运电梯使用登记。(1分)

229：中国特色社会主义最本质的特征是什么？(1分)

228：线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。(1分)

227：《铁路旅客运输服务质量规范》中规定女性短发不短于（）厘米。(1分)

226：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时至第7天办理退票的，退票费按票面票价的（）计算(1分)

225：申请办理旅游团体票的客户需向车站提供营业执照、旅行社业务经营许可证、（）、经办人（须为正式员工）身份证件，并留存复印件。(1分)

224：符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在（）公里以内，能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证，(1分)

223：必须横越列车、车列(组)时，严禁钻车。应先确认该列车、车列(组)暂不移动，然后由车辆通过台或（ ）过，越过时勿碰开钩销，上下车时要抓紧蹬稳并注意邻线有无机车车辆运行，经车辆通过台越过应从车梯上下车。(1分)