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车站售票员2022年抽考

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车站售票员2022年抽考

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226：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时至第7天办理退票的，退票费按票面票价的（）计算(1分)

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.3

答案：D

车站售票员2022年抽考

77：团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。(1分)

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27：车站在发生客票及相关系统故障故障时，发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障，应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

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27：消防控制室值班人员接到火灾报警后应立即以最快方式确认。(1分)

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186：距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收20%的退票费(1分)

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155：旅客在网上办理退票时，系统根据现行退票费率规则，按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费；车站按系统提示完成退款，核收手续费(1分)

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286：旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。(1分)

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280：车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

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33：电话订票系统开放时间原则上为（）。(1分)

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26：（），可改签预售期内的其他列车。(1分)

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135：中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。(1分)

题目内容

(

单选题

)

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车站售票员2022年抽考

226：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定跨境车票在票面开车时间前48小时至第7天办理退票的，退票费按票面票价的（）计算(1分)

A、0.05

B、0.1

C、0.2

D、0.3

答案：D

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77：团体旅客证为乘坐本趟旅游列车的凭证，能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续。(1分)

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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27：消防控制室值班人员接到火灾报警后应立即以最快方式确认。(1分)

A. 对

B. 错

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186：距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收20%的退票费(1分)

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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286：旅客开始旅行后如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还（）。(1分)

A. 已收票价与已乘区间票价差额

B. 未乘区间票价

C. 全部票价

D. 已收票价与未使用区间票价差额

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A. 对

B. 错

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33：电话订票系统开放时间原则上为（）。(1分)

A. 05:00-23:00

B. 06:00-23:00

C. 07:00-23:00

D. 06:00-24:00

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26：（），可改签预售期内的其他列车。(1分)

A. 开车前48小时（不含）以上

B. 开车前48小时以内

C. 开车之后

D. 开车前24小时以内

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135：中铁银通卡现金充值、圈存业务如办理撤销交易仅限本班结账前，且为当日22点前。(1分)

A. 对

B. 错

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