228：线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。(1分)

20：铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 预付四种(1分)

19：旅客使用银行卡购买车票时，一笔交易仅限一张银行卡支付全部票款(1分)

18：铁路运输费用核收方式分为现付、 到付、 后付、 三种(1分)

17：客票系统应用程序退票(退差）事由，为“正常、晚点、停运、折返、关联原退、铁路责任、挂失退、其他”八项；退差事由为“原退退差”，(1分)

16：开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，可在任意车站售票处、12306网站及手机客户端办理改签。(1分)

15：符合购买学生票条件的旅客，应到车站指定售票窗口或自动售/取票机办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次）(1分)

14：安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。(1分)

13：车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。(1分)

12：《中华人民共和国民法典》规定：收养人应无子女或者只有一名子女。(1分)

11：旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。(1分)