250：旅客持已过闸的电子客票，经乘车站客运值班员核实符合本站号用，旅客因伤病无法继续旅行的，车站客运工作人员应对车票进行“复位“操作、消除进闸记录并开具客运记录在开车后（）小时内办理退票手续，核收退票费：同行人比照办理。(1分)

93：下列情形之一的，为铁路交通一般事故( )。(1分)

92：审核人员在对所属客货营业单位报送的铁路客货运输票据、报表进行审核时，有权调阅与运输收入有关的（）。(1分)

91：车站按业务性质分为（）。(1分)

90：对违反铁路运输收入管理规定，致使铁路运输收入损失的行为，应做出（ ）处理。(1分)

89：责任追究的主要方式。企业纪律处分：警告、记过、记大过、（ ）、（ ）、（ ）。(1分)

88：以下哪些票据的保管期限为15年。（）(1分)

87：旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，特殊情况经（）或（）同意的，可在开车后2小时内办理。(1分)

86：售票“七不准”包含（）。(1分)

85：车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)

84：以下哪些模块不可以进行“应急情况晚点原退”维护操作。（）(1分)