238：代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。(1分)

10：按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和 “军运后付货票”(1分)

9：客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等，以及相关配套管线。(1分)

8：营业车站应于每月10日前（遇1日为节假日时顺延），将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。(1分)

7：售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度15厘米(1分)

6：动车组列车车票只办理改签，可办理有效期延长。(1分)

5：旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前可支持 未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)

4：售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。(1分)

3：实施电子客票应用的车站网络出现问题，所有窗口售票故障时，由铁路局集团公司关闭该站电子客票功能，调整为非电子客票售票模式。(1分)

2：《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定身高1.2~1.5米的未成年人可购买减价（特惠）车票。 超过1.5米的旅客应购买成年人车票。(1分)

1：大规模自动售取票设备故障时，车站在故障排查、维修期间做好旅客购票应急处置，暂停自动售业务，在设备上显示“暂停服务”，不用增开人工售票或应急窗口，增加引导人员，加强购票引导组织工作，引导旅客在 12306 平台和人工窗口办理购票业务，做好旅客乘降组织和解释说明工作(1分)