9：客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等，以及相关配套管线。(1分)

239：旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子容票，可到车站指定窗口办理改签，退票手续，或通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天〔含当日），凭乘车人购票时所使用的（）到铁路车站指定窗口办理退款手续(1分)

238：代用票人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。(1分)

237：客运票据填写错误时，（）。(1分)

236：为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定《铁路旅客运输规程》。(1分)

235：因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。(1分)

234：新版《残疾军人证》编号为（ ）位。(1分)

233：三段行程接续车票，（）车票可以独立办理改签或变更到站。(1分)

232：限制随身携带的物品：安全火柴不超过 （）小盒，普通打火机不超过（）个(1分)

231：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（）日内自动 进入账户。(1分)

230：铁路客运车站应当按照规定向当地（ ）办理客运电梯使用登记。(1分)