235：因误售、误购或误乘需送回时，如旅客在中途下车，对（）。(1分)

13：车站客票系统故障时，立即启用车站热备或冷备设备，及时恢复系统运行。(1分)

12：《中华人民共和国民法典》规定：收养人应无子女或者只有一名子女。(1分)

11：旅客出站后，可通过12306网站、自动售票机自助查询进出站检票记录，有出站检票记录的车票可由购票人或乘车人在12306网站主动发起退差（退票）申请，完成相关信息确认，系统自动执行退差（退票）操作。(1分)

10：按军事运输后付办理的客货运输，应当使用专用代用票和 “军运后付货票”(1分)

9：客票设备主要包括自动售(取)票机、自动检票机、实名名制验证设备设施、人工售(补)票设备(含制票机、电脑、窗口对讲设备、扫描枪、证件识读器、售票桌椅等)、客票席位自助办理终端、售票终端防护设备等，以及相关配套管线。(1分)

8：营业车站应于每月10日前（遇1日为节假日时顺延），将车站银行流转额表、银行对账单连同银行回单等附件寄路局收入稽核大队审核。(1分)

7：售票窗口前设置黄色“一米线”，宽度15厘米(1分)

6：动车组列车车票只办理改签，可办理有效期延长。(1分)

5：旅客在TV购买车票后，可自愿投保乘意险，目前可支持 未成年人持二代身份证投保。购保后TMs自动打印保险告知单，旅客在车站指定窗口凭车票领取保险发票(1分)

4：售票处、候车区（室）、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。(1分)