122.疏散平台行走规定

32.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照 的原则为乘客服务。( )

31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )

30.季节更替时,车站 更换制服,不得擅自替换。( )

29.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留 大鬓角 和( )。

28.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过 ( )人,并持续( )分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。

27.下列不属于十字文明用语的是?

26.在发生(_________)时,站务员需售卖纸票。

25.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的收集、登记等工作。

24.车站(____)负责其所辖车站内拾遗物品的核实、保管、上报、招领、上交等工作。

23.车站拾得贵重物品以及有值证卡应及时加封,加封时要求(____)。