117.车站接发列车要求?

正确答案：参考答案:a)列车从邻站(车场)发出后,行车值班员应布置接车;
b)接车人员接车时,应穿戴整齐并携带信号旗(灯)、无线通信工具;
c)接发列车时,应认真确认信号显示、站台及乘客上下车状态;
d)接发列车作业过程中,发现列车有异状等问题时,接发车人员应立即采取安全措施并报告。

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37.上岗前不食用、等带有刺激性的食物,保持口气清新。( )

36.负责接待的车站,站长或值班站长一般应在贵宾方 45 度2—3步处沿制定线路引导。( )

35.. 指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过毫米为标准。( )

34.入座时不能、翘腿,或手托下巴趴在桌面。( )

33.须系腰带;穿公司统一配发的工作鞋,鞋面保持干净,鞋子磨损影响到美观时,应及时更换;穿着袜子,并保证无破损。( )

32.客服岗遇同时有多位乘客等候服务时,按照的原则为乘客服务。( )

31.时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按上岗时的规定执行。( )

30.季节更替时,车站更换制服,不得擅自替换。( )

29.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留大鬓角和( )。

28.客服岗应预备充足的零钱和车票,掌握存量,及时通知值班员追加,保证售票和兑零工作顺畅,当排队超过 ( )人,并持续( )分钟以上,请示值班站长加人实施双人售票和兑零。