110.进入工作现场“两必须”

49.因地铁原因无法完成运输的退票/退款,AFC系统启用降级模式时,按照(____)处理方式处理

48.下列哪些说法是正确的:

47.报表填写完成后应自审,自审完成后提交至第二审核人,经(____)确认后提交。

46.车站拾到有包装食品保管期限为(____)小时,如无人认领由车站自行处理;无包装食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到当天运营结束由车站自行处理,同时在上及时予以注明。

45.处理乘客事务时,应遵循(____)的原则,做到合法、合理、合情。

44.贵重物品类包括现金以及价值超过( )的物品。

43.由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点 分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于任一车站办理退票。(____)

42.下列哪项不属于公司“服务目标”。( )

41.由于设备故障或其它特殊情况引起列车晚点 分钟以上时,车站应及时广播告知乘客,乘客可在七日内于任一车站办理退票。( )

40.遇同时有多位乘客等候服务时,需做好乘客解释后,按照 的原则为乘客服务。(____)