301.客流高峰时的工作交接,接班售票员须做好售票、兑零准备工作后,交班售票员才可以终止售票、兑零工作。

138.以下说法中错误的是(____)。

137.发现乘客携带下列哪些物品进站乘车时应礼貌地制止,并解释相关规定。(____)

136.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。

135.在日常工作,站务人员应做到:(____)。

134.站务人员穿着工作制服时应按规定佩戴(____)。

133.对于自觉遵守劳动纪律,下列说法正确的是(____)。

132.乘客服务区包括(____)。

131.客服岗应(____)。

130.下列说法正确的是(____)。

129.可佩戴的饰品有:(____)。