157.当车站每台TVM前购票排队乘客达(____)分钟以上。当班客服岗应立即向值班站长汇报客流高峰时段出现。
A. A.8人,10分钟
B. B.6人,5分钟
C. C.6人,10分钟
D. D.8人,5分钟
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114.因乘客手机故障、网络故障等原因造成无法正常使用,引导乘客接入WIFI网络并自行解决手机故障,如无法解决,本次____
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164.现地手摇道岔的规定说法错误的是(____)。
A. A、人工就地准备道岔进路须双人办理
B. B、上道前,扳道作业人员应穿戴好绝缘鞋、安全帽、荧光衣
C. C、上道前,扳道作业人员应携带以下工具:信号灯/旗、手摇把、道岔钥匙、钩锁器、扳手、无线通信设备
D. D、道岔手摇到位无“咔嚓”声的,扳道人员应将道岔摇至反向后再摇一次,如再次重复后仍没有“咔嚓”声,应告知工务、信号专业,不能处理时采取钉闭措施
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3)“一禁止”:打雷等恶劣天气时,停止地面段及高架段接触轨区域的作业,禁止在露天段接触轨设备或与露天段接触轨设备有电气相连的设备上进行作业。
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282.无锡地铁呼叫中心、APP客服、( )组成客服体系组织架构。
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175.二、三类动火作业区域进行砂轮作业,在保证动火点现场____米范围内无易燃物时可不办理临时动火作业许可证。
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44.车站日常乘客事务处理原则
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108.乘客服务区包含(____)
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208.车次以十进制5位数表示,前三位为服务号表示列车性质和目的地码,后两位为序列号。
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2.地铁车站内发生的治保(行为)类突发事件不包括
A. 发现可疑物品
B. 城市轨道交通车站内发生聚众闹事
C. 车站内发生劫持人质事件
D. 出入口发生电扶梯客伤
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