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单选题
87.裤袋限放工作证等____物体或体积微小的操作工具,避免服装变形, ____不挂在皮带扣上。
单选题
86.( )时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按( )时的规定执行。
单选题
85.值班站长在接到通知后,应在( )分钟内赶到现场处理乘客问题,如接到通知后预计不能及时赶到,必须马上安排胜任员工处理。
单选题
84.季节更替时,( )更换制服,不得擅自替换
单选题
83.站务女员工头发长度超过肩膀时,必须佩戴( ),长发将头发挽于头花网内;站务男员工不留( ) 和 ( )。
单选题
82.处理乘客事务时,应遵循( )、( )、( )的原则,做到合法、合理、合情。
单选题
81.车站收到遗失物品或现金后,需在拾得之当时通知( )
单选题
80.乘客为先,满足需求,主动服务,优先协助( )及其他有困难的乘客;参考答案:老、弱、病、残、孕
单选题
79.各种临时标识、宣传画、横幅、标语等车站公共区摆放物品在规定位置和时间内按标准张贴、摆放,到期( )
单选题
78.各出入口 ( )米范围内必须保持整洁通畅,地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象,站内通道无杂物堵塞,防火卷帘门下禁止堆放杂物。
