72.当车站发现有危及行车安全情况发生时,应及时按压“紧急停车”按钮。“危及行车安全”的情况包括
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37.关于车票余额不足处理方式正确的是:(____)
A. 单程票付费区余额不足时,若无法更新,则回收原票,补收超程车费发售付费出站票,请乘客刷付费出站票出站
B. OM提示收取本次车程费(按折扣)更新车票,刷原票出站
C. 计次卡付费区余额不足时,询问乘客本次进站车站,按照本次车程费发售付费出站票,乘客刷出站票出站,同时告知乘客车票下次无法使用
D. 市民卡付费区余额不足时,若乘客不充值,则根据BOM提示收取本次车程费(按折扣)更新车票,刷原票出站
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167.因地铁原因无法完成运输需要退票时,乘客可于(____)内到任意车站办理。
A. A、3日内
B. B、5日内
C. C、7日内
D. D、10日内
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382.站务员填写报表应遵循“真实、可靠、完整、及时”的基本原则。
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127.下列哪些情形不是票务事故苗子(____)。
A. A. 丢失填有数据的票务报表、台账、原始凭证
B. B. 未在监督下进行票卡销毁
C. C. 将备用金或票款挪作他用
D. D. 站务员当班时携私款
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99.在接触轨未停电或停电但不挂设地线时,有防护栅情况下,人员及所持物件与接触轨本体的距离不得小于(____)
A. 350mm
B. 500mm
C. 700mm
D. 750mm
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144.对于自觉遵守职业纪律,下列说法正确的是(____)。
A. A.服从车站站长安排,遵守本岗工作标准、作业纪律
B. B.在岗时不做与本岗无关的事情
C. C.不得发生收款不给票,多收钱少给票,拾到失物或乘客找零未拿不上交等违反职业操守的行为
D. D.不私自离岗,履行岗位责任,不扎堆聊天及大声喧哗
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373.客服中心站务员应做好对乘客的____,负责站厅____,对____进行登记。
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104.无锡市民卡、江苏省一卡通在充值时,由市民卡公司提供发票,也可以由车站提供发票。
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367. ____时间原则上不着工作制服,穿着工作服的员工,在乘客服务区内的一切行为举止均按____时的规定执行。
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