150.站务人员乘客服务态度要求应做到:(____)。

289.客服中心开窗准备时,不需要检查客服中心的环境卫生情况

288.半自动售票机BOM不具备售卖车票功能

287.车票可以存放在车控室

286.各岗位本班工作结束,接班人员准备上岗时,本班人员对接班人员进行本班运营情况、注意事项及延续性工作的传达,且交接班双方共同清点检查作业中使用的设备备品备件。

285.客服岗对岗交接内容:交接上一班运营情况,重点了解设备异常情况。

284.站务员交接班会由当班客运值班员主持。

283.交接班会可在车控室内进行。

282.交接班会必须在车控室外(车站会议室)有摄像头的地方进行。

281.指甲干净整洁,经常修剪,指甲的长度以不超过2毫米为标准。

280.服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。