接电话的时候，我们提倡（）原则

营业厅的服务人员在工作中，要从服务态度、服务语言、沟通艺术、仪容仪表等细节中，传达给每一位客人亲切、热情的职业印象

当客户离开柜台时，营业员应点头行礼，微笑送别

受理客户的用电业务时，应详细询问并记录客户的信息和业务需求，录入客户资料并告知客户办理业务的流程

三极管工作在饱和区，输出电流与输入电流无关

感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化

无功功率因素的高低对电压损耗并无影响

电能的质量是以频率、电压和可靠性来衡量的

变压器的温度计指示的变压器绕组的温度

变压器能够变压的关键是在于匝数不同和有交变磁通

油浸式变压器中变压器油的作用仅仅是绝缘