当客户离开柜台时，营业员应点头行礼，微笑送别

接电话的应对方面，服务人员应该注意（）

接电话的时候，我们提倡（）原则

与客户交流时的音量要求（）

在客户离开时，要送出告别语（）

倾听客户叙述时注意事项（）

如何向客户提问是一种关键的沟通技巧，根据提问方式可以划分为（）两种

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通

用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（）天内检验，并将检验结果通知用户

带电换表时，若接有电压、电流互感器，则应分别（）

如听到运行中的变压器发生均匀的“嗡嗡”声则说明（）