10、同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。站台一侧邻靠线路有动车组列车通过时，另一侧停止旅客乘降或设防护栏防护。

旅客无法完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回（ ）车站。

票面残损、信息不完整的车票不得乘车、退票和改签，旅客应当到车站售票窗口（ ）。

旅客如在香港西九龙站到站后超过（ ）分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。

跨境车票办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于（ ）分钟。

跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理（ ）变更。

跨境旅客：持发站或到站为（ ）车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。

广深港高速铁路发生旅客伤、病要求中途下车时，由列车长编制客运记录交旅客下车站，退还已收票价与已乘区间票价差额，并收取应退票款（）的退票费。

广深港高速铁路车票退票费核收标准：在票面开车时间前15天及以上的，按票面票价的()计算。

广深港高速铁路车票退票费核收标准：在票面开车时间前48小时至第14天的，按票面票价的（）计算。

广深港高速铁路车票退票费核收标准：在票面开车时间前48小时内办理退票的，按票面票价的（）计算。