跨境车票在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理（ ）变更。

发车人员回到指定电扶梯位置后，利用“看听闻踩摸”的方式检查电扶梯状态，确认无误后方可使用，如电梯故障及时汇报值班员。

坚决杜绝任何电脑终端即接入铁路内部网又接入互联网；严禁利用手机热点、无线WIFI将工作电脑接入到互联网；严禁路网内的电脑同时接入两个及以上的路内专用网络（如客票网、办公网、监控网等）；严禁利用电脑终端USB端口进行手机充电；在使用手机导入信息到电脑时，先关闭手机网络后再连接电脑终端。

站台工作人员要及时向旅客告知列车车厢顺位，有序引导旅客上下车，提示旅客不要随车奔跑、禁止在白色安全线内行走、候车。

网络安全攻击方式包含但不限于口令入侵、电子邮件、网络端口等，攻击位置包含远程攻击、本地攻击、伪远程攻击。

10、同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，有宣传，有引导，无误乘。站台一侧邻靠线路有动车组列车通过时，另一侧停止旅客乘降或设防护栏防护。

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示。旅客如需报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306客服办理。购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

应急预案实施过程中，按照事态发展，及时向应急指挥中心汇报事件处置进度，现场情况及应急采取的措施，必要时应向车站上报书面报告。

上站台作业手推车、人力机具，合格后，在上述设备上标明“准许上站”字样，并注明使用单位及编号。

3、作为客运员，所有职工（不含女职工）不准在间休室内吸烟、对岗亭内的电暖气加强检查，做到人走断电。

电梯值守人员必须持喇叭（腰麦）上岗，立岗于扶梯安装紧急制动摁钮的一侧（距离紧急制动按钮50cm）面向旅客站立，向旅客进行安全提示，禁止依靠电梯和干与值守无关的事情。