13. 顾客满意战略首先由美国企业推行,而后引起全球普遍关注和重视。 ( )

10.微观环境指与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,包括( )。

9.市场营销环境( )。

8.企业对面临的环境威胁可供选择的对策有( )。

7.影响消费者支出模式的主要因素有( )。

6.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素( )。

5.对社会购买力直接或间接影响的因素有( )。

4.企业市场营销中的宏观环境包括( )。

3.企业市场营销中的竞争者包括( )。

2.企业营销中间商包括( )。

1.社会文化环境主要包括 ( )。