1.社会文化环境主要包括 ( )。

7.恩格尔定律表明,随着家庭收人的增加,家庭用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重( )。

6.影响消费需求变化的最活跃的因素是( )。

5.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( )。

4. ( )主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

3. ( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争,它们彼此之间是( )。

1.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( )。

15. 在买方市场状态下,买者争购,形势对卖者有利。 ( )

14. 在客户资产的三个组成部分中,品牌资产最重要。 ( )

13. 顾客满意战略首先由美国企业推行,而后引起全球普遍关注和重视。 ( )