3.企业市场营销中的竞争者包括( )。

5.威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做( )。

4. ( )主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

3. ( )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

2.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者而相互竞争,它们彼此之间是( )。

1.与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为( )。

15. 在买方市场状态下,买者争购,形势对卖者有利。 ( )

14. 在客户资产的三个组成部分中,品牌资产最重要。 ( )

13. 顾客满意战略首先由美国企业推行,而后引起全球普遍关注和重视。 ( )

12. 产品观念出现于买方市场状态下。 ( )

11. 企业层面的顾客满意度代表了企业在其服务的市场中所有购买和消费经验的实际和预期的总体评价。 ( )