《铁路旅客运输服务质量规范》中，办理售票、退票、（ ）、中转签证等业务，发售学生票、残疾军人票、乘车证签证等各种车票，支持银行卡、现金等支付方式。

铁路公安机关消防机构应当将旅客列车和（ ）、易燃易爆场所等一旦发生火灾可能造成人员重大伤亡和财产重大损失及严重影响铁路运输的单位，确定为消防重点单位。

《铁路消防管理办法》中规定：为保证应急疏散，候车室、集散厅、售票厅、旅客通道内应设置（ ），疏散通道应保持畅通。

旅客车站（ ）区域内严禁开设公共娱乐场所。

《铁路消防管理办法》中规定：消防“三懂三会”中的三会内容为：（ ）。

《铁路消防管理办法》中规定：消防“三懂三会”中的三懂内容为：（ ）。

《铁路消防管理办法》中规定：担当旅客列车乘务工作的（ ）动车餐车、保洁等乘务人员应进行岗前防火知识培训，全员达到“三懂三会”，经考试合格后，持证上岗。

铁路单位消防安全责任人由（ ）担任。

《铁路消防管理办法》中规定：（ ）、扑救火灾是铁路单位及职工的责任和义务。

电气化铁路发生火灾，距牵引供电设备带电部分超过（ ）m的燃着物体，使用（ ）灭火时，牵引供电设备可不停电，但须保持灭火机具及沙土等与带电部分的距离在2m以上。

电气化铁路发生火灾，距牵引供电设备带电部分不足（ ）m的燃着物体，使用（ ）灭火时，牵引供电设备必须停电。