客运处负责客服综控台的日常管理和检查监督。

因误售误购客票产生的行李变更时，不收（ ）。

行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（ ）天，逾期到达的行李、包裹免费保管（ ）天。

根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（ ）乘车。

承运人应为押运人（ ）提供方便。

旅客可凭客票办理（ ）行李托运。

残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（ ）。

包裹分（ ）类。

单件行李的最大重量不能超过（ ）千克。

遗失物品转送超过规定重量时，到站按（ ）补收运费。

遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，超过（ ）时，到站按品类补收运费。