旅客可凭客票办理（ ）行李托运。

车站自动检票闸机的日计划由售检票系统下达，进站闸机的检票和停止检票指令与广播同步。

检票时间原则为始发站根据列车折返时间一般不晚于开车前10分钟，中间站一般不晚于开车前8分钟。

客服系统综控中心的旅服系统集成管理平台在客票系统完成列车调图作业后，自动获取列车运行图相关数据。

车站日常工作中如需临时增加广播内容，可采用人工广播方式进行。

客运处负责客服综控台的日常管理和检查监督。

旅服系统集成管理平台使用列车调度系统直接采集相关列车数据，完成对车站客服系统各功能模块的业务综合处理。

大型车站为日均发送量5万人以上的车站；中型车站为日均发送量1万人以上5万人以下的车站。

铁路局和使用单位要组织维护单位在春运、暑运、黄金周、小长假等旅客运输高峰前，对客服系统运行情况进行全面检查，并提交检查报告。

客服系统发生故障且影响到正常客运业务时，按规定启动故障处置预案，保证旅客运输秩序正常，使用单位应组织维护单位及时查明原因，并按规定上报。

自动售检票系统维护包括自动售票机、自动检票机等。