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简述换乘站突发大客流情况下列车越站的越站程序？
简述车站公共区火灾时，车站行车值班员、值班站长（站长）的主要工作？
简述发生突发事件时，按照延误行车时间划分为三个级别进行信息发布，其中PIS信息发布原则什么？
请说出5条可认定为工伤的情形？
简述大客流车站安检机故障时客流组织？
请根据施工计划中两项施工内容，回答以下三个问题？
【施工一】作业令号：2A2-21-01，作业部门：工建车间，作业时间：次日0:10-4:00，作业区域：E站至F站上下行线及其辅助线，接触网供电安排：无，作业内容：线路道岔巡检及维修，防护措施：现场防护，施工负责人：马某某186XXXXXXXX，备注：客运配合扳动道岔，利用推轨检仪线检，可能造成红光带需客运通知信号专业尽快处理？
【施工二】作业令号：2A2-21-08，作业部门：供电车间，作业时间：次日0:30-4:00，作业区域：渭河出入段线至G站上下行线及其辅助线，接触网供电安排：（2A6至2A8，2B6至2B9，2C3，2C4）供电分区停电，接触网停电挂地线，作业内容：接触网综合检修，防护措施：现场防护，施工负责人：孙某某135XXXXXXXX，备注：无
（1）若2A2-21-01在施工结束时间红光带还未恢复，车站应如何处理？（3分）
（2）若2A2-21-01在施工销点以后再次出现红光带，车站应如何处理（处理流程及操作方式）？（4分）
（3）车站在办理2A2-21-08施工请点时需要确认具备的请点条件有哪些？（3分）
简述雨水倒灌至车站出入口时车站的处置措施？
2013年2月26日9时，后卫寨站在新线接管期间，站务人员到站执行巡视任务时，发现站厅至站台靠西侧电扶梯处，有施工人员对楼梯扶手栏杆进行安装焊接作业，随即提醒施工人员注意安全？10时20分，站务员工巡视发现焊接作业将火星溅落在电扶梯的篷布上，导致冒烟起火，立即叫停焊接作业，施工人员使用水未能将火扑灭，站务员工立即使用灭火器将火扑灭，防止了一起车站火灾事故？
2013年4月25日12时10分，通化门站新线接管期间，值班站长巡视发现站厅东侧（一、三号线交接处围挡外）有强烈的烧焦气味，同时看到一、三号线围蔽处从三号线站厅里有烟冒出，值站组织多名员工携带灭火器、打开围蔽处卷帘门，将三号线站台南侧轨行区内物料堆着火扑灭，防止了一起隧道火灾事故（灭火共使用13具灭火器）？
以上案例属新线接管及试运行初期发生的典型案例，请针对新线安全管理制定相应防范措施？
案例回顾：南稍门站客伤事件
2018年8月6日10：00乘客夏女士致电南稍门车控室称今日早晨8：00-8：10在D口楼梯下部摔伤，需调取监控进行理赔？后经车站初步调查发现：08：05分夏女士在南稍门站D口楼梯上摔倒，08：07分夏女士前往站厅北安检处向车站保安告知自己摔倒？保安给夏女士提供一个创可贴后，夏女士离开车站？两小时后乘客致电车站要求理赔，期间保安一直未上报车控室该起客伤情况？请回答导致事件发生的整改防范措施？
2018年3月12日甲站，乘客持长安通无法正常出站，至票务中心进行处理，票亭岗员工通过BOM查验票卡显示已正常刷出，于是引导乘客从边门出站，同时将长安通卡放在非付费区凹槽内，并要求乘客出站关闭边门？乘客出站期间要求员工将票卡递还，员工坚持要求乘客出站关门后至非付费区取卡，引发乘客不满，进行投诉？
请就该事件分析原因并制定整改措施？
