集团客户服务部门设立______小时集团客户投诉受理热线______，向集团客户提供电话支持，处理集团客户的故障投诉。针对不同服务级别客户提供不同受理时段和处理时段

ONU的添加方式有哪两种：____、____

FTTX业务主要分为__、____、______

检查网络的通断的命令是____，查看本机IP协议设置（包括IP地址、子网掩码、默认网关、DNS服务器）的命令是____。

根据网络的覆盖范围不同，可将计算机网络分为___、___、__三类

互联网接入方式，请列举三种有线方式：SDH、____，两种无线方式：____、GPRS（EDGE、CDMA1X）。

城域网的网络结构按功能划分可以分为3个层面，分别是____________。

LOS表示____，LOF表示____，RLP表示____，RAL表示____。

掩码为255.255.255.224的子网段，除去网关，可用IP地址有____个

移动集团客户服务热线是____

pon是 ____的简称，通过其可承载以太网，语音，视频，以及高清数码有线电视等业务（另外还可以兼容xDSL）。