排队乘客较多时应站立服务，提高兑零，售票速度

连续中断行车（）小时以上的为重大事故

离开特种作业岗位（）个月以上的特种作业人员，由所属部门上报人力资源部，在具有特种作业培训资质的单位重新进行实际操作考试，经确认合格后方可上岗作业

客服中心岗在进行交接时，交班站务员需放置“暂停服务”牌后方可进行交接工作，交接班时间一般为（）分钟

客服中心岗要严格按照“”四步曲操作，防止误操作.（）

开展主辅站施工作业时，辅站数量不得多于（）个站

卡斯柯信号系统中，出现棕光带时，表示（）

具备折返功能的车站为（）

进出车站票务室必须得到（）或以上级别人员的许可，并在车站票务岗位人员陪同下方可进入车站票务管理室

紧急停车手信号显示时机（）

计轴预复位操作（）次后未清扫成功，不应再次进行复位操作