引导乘客到车站客服中心，按故障小单上的详情办理乘客事务，无需填写（），乘客必须在故障小单上（),故障小单随（)次日一起上交。

对行车和客运服务不造成影响的异常情况指的是（）类异常情况

已经造成影响，并达到公司规定的事件及以上情况指的是（）类异常情况

在动车作业的封锁作业区两端必须保证()空闲作为防护区域

车站出现票款差异处理时（ )定期下发车站人员票款差异确认通知书

A 类施工因故需要延长作业时间时，由施工负责人于批准的作业结束时间前（）分钟向车站口头提出

A1 类施工施工负责人、施工联络人提前（） 分钟到主站、 辅站进行请点登记

中心要求，中心申报的施工，每项施工工时利用率要求（）

施工管理办法里，施工工时利用率要求（）

临时计划兑现率要求达到（）

C类计划兑现率要求达到（）