乘客事务：乘客对运营服务的（）、（）、（）、（）等。

以下属于有责乘客事务的（）

乘客投诉原则上应接单 24 小时内回复乘客，如需要调查核实的，最迟于（）内回复乘客

组织引导无法正常通过出站闸机的乘客到（）办理相关事宜后出站

由（）启动致歉信发放流程，通过钉钉发起流程经相关部门及领导审批后，相关部门（中心）按照审批流程要求通过相应平台进行发放

车站计算机应什么时候开启？

车站工作人员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（）到站前完成准备工作，开启所有出入口、换乘通道、自动扶梯、电梯

车站所有工作人员捡拾或接收到失物后，应第一时间上交车站______，失物的交接必须在监控下进行

客服工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序

是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的图形标志

用于警告标志的图形和文字辅助标志底色，标识注意、警告的意思