以下属于B类异常情况的是（）

车站服务设施设备的管理、检查、故障报修，坚持（）的原则

（）负责监控当班整体服务工作，巡视、指正员工服务工作不足，确保本班服务质量

排队乘客持续增加且预计（）以上，及时向车控室汇报，值班站长视情况安排加人实施双人售票和兑零

车站票务管理室以及室内保险柜应随时保持锁闭状态（若有防盗门需同时锁闭），得到（）或以上级别人员的许可，并在车站票务岗位人员陪同下方可进入车站票务管理室

客服工作人员出售车票时应按（）的程序

指引姿势的标准：保持站姿，五指并拢，掌心向上，手掌面微向内倾斜与地面成（）（大拇指侧向上），向需要指引的方向，由下而上运动，并根据目的地的远近控制手臂的伸展曲度目的地越远，下臂与上臂之间的夹角越大

佩戴胸针式工牌时，应佩戴在左胸前口袋上沿中部，工号牌下沿与左胸前口袋上沿平行，并保持（）距离

（）负责对影响公司形象的社会舆论、舆情进行回复、引导

穿着制服时，应穿黑色皮鞋，鞋面保持干净工作时，禁止穿鞋跟过高（跟高不能超过（））的皮鞋袜子以朴素颜色为主女员工如着裙装时应穿肤色长筒袜

末班车前（）列车驶离车站后，应通过广播等方式告知乘客末班车信息