因突发状况（火灾、爆炸除外），列车迫停区间无法动车，预计超过（）分钟及以上或发生危及人身安全的情况时启动车厢乘客区间疏散

对于车站能够及时给予解释和答复的，应及时向乘客进行处理和解释；对于不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，向上级汇报

对有值车票，应根据票种归类存放于上锁的专用票柜或保险柜中；其它车票应归类存放于固定的票柜

对已购买的单程票没有进闸记录且票内信息能被读取时，可在购票当日于全线任意车站进行退票

对轨道交通建设、运营有较大影响的，安全防护方案应当由轨道交通建设或运营单位组织专家论证

动车作业的封锁作业区两端必须保证“两站两区间”空闲作为防护区域

顶岗时必须与顶岗人员当面交接清楚（顶岗人员需另配售票盒，若未另配售票盒时，严禁顶岗人员上岗），顶岗人员若需在BOM上进行操作，无需使用本人的密码登录BOM

调度票务中心每年对等各类车票交接台帐的进行一次稽查

调度命令内容一事一令，由调度人员先拟后发

调度命令发布完毕时，确认受令者正确接收命令后以“收到”作为结束语

调度发布口头命令时，受令人可以使用“明白”代替复诵