以查阅网点《客户意见簿》、召开客户座谈会等形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，努力提高客户满意度和忠诚度。

《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币是指( )

金融机构应当将收缴的假币( ）全额解缴到当地中国人民银行分支机构，不得自行处理。

鉴定单位在接到鉴定申请后应当( )回复能否受理鉴定申请，不得无故拒绝。

金融机构柜面办理假币收缴业务时，收缴单位向被收缴人出具的收缴凭证上应加盖收缴单位（ ）.

《中国人民银行贷币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称( )是指金融机构在办理存取款、货币兑换等业务过程中，对货币真伪进行判断的行为。

为规范货币鉴别及假币收缴、鉴定行为、保护货币持有人的合法权益。2019年10月16日中国人民银行发布了《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》自（ ）开始实施。

下面关于“假币”印章使用说法正确的是（ ）。

中国人民银行及其分支机构依照（ ）对假币收缴、鉴定实施监督管理。

《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》由（ ）负责解释。

金融机构在收缴假币过程中有下列情形的，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关：一次性发现假币（ ）张（枚）以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者。