金融机构在收缴假币过程中有下列情形的，应当立即报告当地中国人民银行分支机构和公安机关：一次性发现假币（ ）张（枚）以上和当地中国人民银行分支机构和公安机关发文另有规定的两者较小者。

柜员对尾箱中超限额的现金要及时上缴。

为明确责任，保证安全，防控风险，单人不得在营业网点对外营业柜员、岗位之间不得私自串班、顶岗。

批量代发、代扣户必须是本系统内的个人结算户，否则不允许办理。

现金尾箱生成提交后，系统按照尾箱不同的币种生成唯一内部账账户，在内部账内进行现金核算。

凭证的管理主要指内部凭证管理和客户凭证管理。

营业机构在办理通存通兑业务中出现纠纷，在同一法人行范围内的，由所在法人行处理，跨法人行的，由双方法人行协商解决。

开通通存通兑业务的机构必须严格按照通存通兑业务管理办法办理业务，不得随意压缩业务范围，更不得无故拒绝客户办理通存通兑业务

整存整取定期储蓄存单的部分提前支取须到开户机构办理。

通存通兑业务受理范围包括个人活期储蓄存款账户款项的存取与销户，本、异地无折（卡）存款等业务。

以查阅网点《客户意见簿》、召开客户座谈会等形式，做好客户满意度的调查分析，根据客户需求，不断改进服务质量，努力提高客户满意度和忠诚度。